الإدارة ليست وظيفة… بل وعي يصنع أثرًا

  في كثير من المؤسسات، ما يزال تقييم الموظف يعتمد بشكل أساسي على حجم الإنجاز وعدد المهام المنفذة، بينما تتراجع عناصر أخرى لا تقل أهمية مثل التطوير، والمبادرة، وجودة الأثر، وتحسين بيئة العمل. ومع التحولات الحديثة في الإدارة والجودة الشاملة، أصبح من المهم إعادة طرح سؤال جوهري: هل يكفي الإنجاز وحده للحكم على كفاءة الموظف؟ لم تعد بيئات العمل الحديثة بحاجة إلى موظف ينجز فقط، بل إلى موظف يطوّر، ويقترح، ويحسّن، ويصنع أثرًا مستدامًا داخل المؤسسة. ما المشكلة في بعض أنظمة تقييم الأداء؟ تعتمد بعض أنظمة التقييم التقليدية على الإنجاز الكمي، والحضور، والانطباعات الإدارية، لكنها قد تُهمل عناصر مهمة مثل تطوير الإجراءات، وجودة الحلول، وتقليل المشكلات، والمبادرات التحسينية. وهنا تظهر فجوة حقيقية بين تنفيذ العمل وتطوير العمل؛ فقد يحصل الموظف الذي يحافظ على الروتين نفسه على تقييم أعلى من الموظف الذي يحاول تحسين طريقة العمل أو اقتراح حلول جديدة. الجودة الشاملة غيرت مفهوم تقييم الأداء في مفاهيم الجودة الشاملة الحديثة، لم يعد الموظف الناجح هو الأكثر تنفيذًا فقط، بل الأكثر قدرة عل...